我公司為向用戶提供優質快捷的售后服務,于1996年6月專門設立了一支精干、高水準的售后服務隊伍,負責中惠產品的售后服務工作。售后服務部門的主要職責是:

1.免費提供圖紙設計、指導安裝,并免費為操作人員進行技術培訓。

2.質量保證期為12個月。

3.免費提供技術咨詢、技術培訓。

4.建立客戶使用檔案,對客戶進行定期回訪,并向用戶提供保養建議。定期向買方了解機組運行情況,以便及時掌握。

5.接到用戶故障請求信息2個小時內響應。

6.出現故障后,用戶應以書面形式及電話將具體故障進行詳細說明,我方在接到通知后的2小時內即以書面形式及電話對故障診斷結果通知用戶,指導用戶技術人員進行維修,并提供準確的配件進行更換。

7.如用戶技術人員確實無法解決的,我方派人到達現場進行維修(省內一天內,省外三天內到達)。

8.保證期滿后以優惠的價格提供機組的終身維護、保養服務。

售后服務聯絡方式:

電話:0592-5769018

傳真:0592-5769020

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